远洋流体装卸设备
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一、售后服务联系方式:

电话:400-996 -8066、86-518-85916076

传真:86-518-85916099

售后服务总经理:范继宁

手机:137-7659-5555

信箱:lygcosco.fjnn@163.com

 

二、售后服务宗旨:

为客户着想,让客户满意

 

三、售后工作作风:

敬业务实,严谨高效:我公司建立了一整套完善的客户服务体系,拥有专业的技术队伍和施工人员,对整个售后流程实行了跟踪和监督。产品无论在保修期内还是在保修期外,如出现故障,我公司都将在接到通知后及时安排专业人员为客户提供安全、高效的售后服务。力求最大限度地满足客户。

四、售后服务内容

技术咨询服务:为顾客解答安装、调试、配置及产品在使用过程中遇到的各种技术问题。

安装、调试服务:按双方协议为用户提供现场指导安装、调试服务。

产品维修服务:按双方协议或公司规定为用户提供调试、保养、检测、维修及备件供应的服务;凡我公司产品的故障,均可得到本公司的维修服务;在产品保修期内发生的质量问题,我公司将为用户提供免费、及时的维修服务。

现场技术培训:在安装调试完毕后,我公司将免费提供产品的操作及日常维护等现场培训服务,并赠送产品的使用手册和光盘。

定期电话回访:定期对用户进行电话回访,以便随时了解产品在使用过程中出现的问题,及时帮助用户解决故障,保障产品的正常使用。

传递更新、改进、新产品信息服务:收集和整理各类新产品信息并及时传递给用户。

接收投诉、反馈信息:接收并处理、反馈用户的投诉,收集产品在运行中出现的各类信息并汇总、分析、反馈。

按合同、协议提供专项工程服务:对于重点工程、样板工程、大型工程,可根据用户要求,按合同或协议提供专项工程服务。

最短的服务响应时间:用户因产品故障致电我公司售后服务中心,我公司将在24小时内响应。在初步查明故障原因后,确要到现场解决的,我公司将在最短时间内派出售后人员到场解决。

体贴、周到的产品终身维修服务:提供产品终身技术保障服务,及时查询并记录产品运行情况,为用户提供体贴、周到的产品维修和保养方案。

完善的售后服务网络:我公司成立了专业的售后服务和维修队伍,能够快速、及时地响应用户的售后需求,最大限度地消除用户的后顾之忧。

郑重承诺:保修期内我公司免费提供服务,因不可抗拒因素如火灾、水灾、雷击及人为因素等造成的产品及系统损坏,用户仅承担硬件成本费用。

保修期(一年)满后,我公司继续为用户提供常年维修服务,并严格执行服务程序及收费规定,对部分更换的零部件我公司只收取成本费。

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